01Annahme der Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich und verbindliche Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Whitewater Training Limited („Das Unternehmen") und Ihnen („Der Kunde") dar und regeln den Zugang zu sowie die Nutzung aller Dienstleistungen, Produkte, Informationen und Mitteilungen, die das Unternehmen bereitstellt.
Zustimmung zu den Bedingungen
Durch den Zugriff, die Nutzung, die Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder die Begleichung einer Rechnung erkennt der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich vollumfänglich an. Dies schließt alle künftigen Änderungen oder Aktualisierungen ein.
Fortbestand der Vereinbarung
Wird die Vereinbarung mit einem Einzelunternehmer oder dem Geschäftsführer eines Unternehmens abgeschlossen und kommt es zu einer Geschäftseinstellung, einer Namensänderung oder einer Änderung der Rechtsform, bleibt diese Vereinbarung unberührt. Sie behält ihre Gültigkeit und ist für jede Nachfolgeeinheit verbindlich, die vom Einzelunternehmer oder Geschäftsführer übernommen wird.
Aktualisierungen der Bedingungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, anzupassen oder zu aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Kunden nach solchen Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
Geschäftsfähigkeit
Mit der Zustimmung zu diesen Bedingungen versichert und garantiert der Kunde, dass er die rechtliche Befugnis besitzt, diese Vereinbarung einzugehen, und dass ihm dies durch keine geltenden Gesetze, Vorschriften oder vertraglichen Verpflichtungen untersagt ist.
02Formalisierung künftiger Änderungen und Vereinbarungen
Schriftform für Änderungen
Alle Änderungen, Anpassungen, Vereinbarungen oder Verständigungen, die aus Gesprächen, Verhandlungen oder anderen Formen der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden hervorgehen, müssen schriftlich dokumentiert werden, um gültig und durchsetzbar zu sein.
Unterschrift und Geschäftspapier
Zur Sicherstellung der Authentizität und zur Vermeidung möglicher Streitigkeiten müssen solche schriftlichen Änderungen oder Vereinbarungen von den bevollmächtigten Vertretern beider Parteien handschriftlich (mit Tinte) unterzeichnet und auf dem offiziellen Briefpapier des Unternehmens ausgefertigt werden.
Keine Bindung ohne Formalisierung
Mündliche Vereinbarungen, Verständigungen oder Erklärungen von Vertretern des Unternehmens gelten nicht als bindend. Solche mündlichen Mitteilungen sind unwirksam und nicht bindend, bis sie schriftlich festgehalten, wie oben beschrieben unterzeichnet und auf dem Geschäftspapier des Unternehmens ausgefertigt sind.
Bevollmächtigung
Nur Personen mit ausdrücklich übertragener Vollmacht durch das Unternehmen sind berechtigt, solche Änderungen oder Vereinbarungen im Namen des Unternehmens zu unterzeichnen. Eine Vereinbarung oder Änderung, die ohne entsprechende Vollmacht im Namen des Unternehmens unterzeichnet wurde, gilt als nichtig und unwirksam.
Klarheit und Vermeidung von Zweifeln
Diese Klausel dient der Klarheit, der Vermeidung von Missverständnissen und der Sicherstellung, dass alle Parteien einen eindeutigen Nachweis über jede Änderung der Bedingungen ihrer Geschäftsbeziehung haben.
03Auslegung anderer Unterschriften und Vereinbarungen
Unterschriften oder Vereinbarungen von Vertretern des Unternehmens oder des Kunden, die außerhalb des Rahmens dieser Bedingungen erfolgen und nicht den Anforderungen der schriftlichen Dokumentation auf dem Geschäftspapier des Unternehmens entsprechen, werden ausschließlich als Anerkennung von Erwägungen oder Diskussionen ausgelegt. Solche Unterschriften oder Vereinbarungen begründen weder eine formelle oder bindende Änderung dieser Bedingungen noch entstehen daraus vertragliche Verpflichtungen oder Haftungen über den ausdrücklich vereinbarten und dokumentierten Umfang hinaus.
04Verbot abwertender Äußerungen
Der Kunde verpflichtet sich, keine Kommentare oder Aussagen abzugeben, weder in öffentlichen Foren noch in privater Kommunikation, die abwertend, verleumderisch oder geeignet sind, dem Ansehen, dem Goodwill oder den geschäftlichen Interessen des Unternehmens zu schaden.
05Geistiges Eigentum
Es werden keine geistigen Eigentumsrechte auf den Kunden übertragen; sie verbleiben beim Unternehmen, sofern dies nicht ausdrücklich in einem gesonderten Dokument mit dem Titel „Übertragung von Rechten" festgehalten wird, das die Einzelheiten der Übertragung beschreibt. Alle Rechte verbleiben beim Unternehmen. Ferner ist anzumerken, dass das Unternehmen von Zeit zu Zeit strategische Vorschläge bezüglich Vorgehensweisen, Methoden, Prozessen und Möglichkeiten machen kann. Diese Vorschläge sind Eigentum des Unternehmens und können nach alleinigem Ermessen des Unternehmens auch mit anderen Parteien als dem Kunden geteilt werden.
Eingeschränkte Softwarelizenz
Software, maschinen- oder menschenlesbarer Code, an dem das Unternehmen geistige Eigentumsrechte hält, wird dem Kunden auf einer nicht dauerhaften, widerrufbaren Basis lizenziert. Diese Lizenz beschränkt sich strikt auf die Nutzung der Software für den Zweck, für den sie bereitgestellt wurde. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens abgeleitete Werke auf Grundlage dieser Software zu erstellen.
06Gewährleistungsausschluss
Keine Gewährleistung für bestimmte Zwecke
Das Unternehmen erbringt seine Dienste „wie besehen" und ohne jegliche ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Gewährleistung. Das Unternehmen schließt insbesondere stillschweigende Gewährleistungen hinsichtlich Eigentum, marktgängiger Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten aus.
Nutzung auf Risiko des Kunden
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die Nutzung der vom Unternehmen erbrachten Dienste auf eigenes Risiko erfolgt. Das Unternehmen garantiert nicht, dass die Dienste den Anforderungen oder Erwartungen des Kunden entsprechen oder dass die Diensterbringung ununterbrochen, pünktlich, sicher oder fehlerfrei sein wird.
Keine Haftung für Folgeschäden
Das Unternehmen haftet nicht für direkte, indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch entgangenen Gewinn, Goodwill, Nutzung, Daten oder andere immaterielle Verluste, selbst wenn das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die vom Unternehmen erbrachten Dienste für seinen beabsichtigten Zweck geeignet sind. Der Kunde hält das Unternehmen schadlos gegen alle Ansprüche, Schäden, Haftungen, Kosten und Auslagen (einschließlich Anwaltskosten), die aus der Nutzung der Dienste durch den Kunden entstehen.
07Änderungen der Sätze und Leistungen
Änderungsrecht
Das Unternehmen kann die Sätze und Leistungsumfänge nach eigenem Ermessen und im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung des Vereinigten Königreichs anpassen.
Geplante Überprüfungen
Tarifanpassungen erfolgen jährlich und fallen mit der Bewertung des UK-Haushalts und des Retail Price Index am Ende des zweiten Quartals zusammen.
Mitteilung
Tarifanpassungen können ohne vorherige direkte Mitteilung erfolgen; alle Änderungen werden in den Rechnungen nach dem Überprüfungszeitraum berücksichtigt.
Vertragskontinuität
Anpassungen der Sätze oder Leistungen unter dieser Klausel berechtigen den Kunden nicht zur Kündigung des Vertrags.
08Personalzuweisung und Aufgabenausführung
Flexibilität bei der Personalzuweisung
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Aufgaben oder Verantwortlichkeiten nach eigenem Ermessen einem beliebigen Mitarbeitenden zuzuweisen oder neu zuzuweisen. Es besteht keine Verpflichtung, einen bestimmten Mitarbeitenden für die Erbringung von Diensten für den Kunden einzusetzen.
Recht auf Personaländerung
Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen jederzeit das für die Erbringung seiner Dienste eingesetzte Personal ändern, ohne vorherige Mitteilung oder Zustimmung des Kunden.
Ort und Art der Aufgabenausführung
Das Unternehmen behält sich vor, Ort, Art und Zeit der Diensterbringung zu bestimmen. Aufgaben können an jedem Ort, in jeder Weise und zu jeder Zeit ausgeführt werden, die das Unternehmen für angemessen hält.
09Kündigungsrichtlinie
Festgelegte Vertragslaufzeit
Wurde zwischen dem Kunden und dem Unternehmen eine bestimmte Vertragslaufzeit vereinbart, kann der Kunde die beauftragten Dienste nicht vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit kündigen, außer unter folgenden Bedingungen:
- Der Kunde muss eine schriftliche Kündigung mindestens drei (3) Monate vor dem geplanten Beendigungstermin einreichen. Diese Mitteilung muss in einer Form erfolgen, die den Empfang sicherstellt, wie etwa Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
- Alternativ kann der Kunde die Dienste sofort kündigen, ist dann jedoch verpflichtet, eine einmalige Vorauszahlung in Höhe der Gebühren für drei (3) Monate des beauftragten Dienstes zu leisten, berechnet auf Basis des Leistungswertes der drei (3) Monate vor der Kündigungsmitteilung. Diese Zahlung ist nicht erstattungsfähig und muss vollständig als Entschädigung für die vorzeitige Beendigung geleistet werden.
Unbefristete Vertragslaufzeit
Wurde zu Beginn der Vertragsbeziehung keine bestimmte Laufzeit vereinbart, gilt eine Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten, die sich unbestimmt verlängert. Es gelten dieselben Kündigungsbedingungen wie oben beschrieben.
Diese Kündigungsrichtlinie soll sicherstellen, dass das Unternehmen ausreichend Zeit hat, seine Ressourcenplanung anzupassen oder den Verlust erwarteter Einnahmen aufgrund einer vorzeitigen Beendigung auszugleichen.
10Beendigung wegen Verhaltens des Kunden
Recht zur Beendigung bei inakzeptablem Verhalten
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jedes Verhalten des Kunden, das nach alleinigem Ermessen des Unternehmens die professionelle Beziehung erheblich beeinträchtigt oder die Diensterbringung behindert, als Kündigung durch den Kunden zu betrachten.
Recht der Mitarbeitenden auf ein sicheres Arbeitsumfeld
Das Unternehmen betont das Grundrecht seiner Mitarbeitenden auf ein sicheres Arbeitsumfeld. Dies umfasst Freiheit von Bedrohungen für Gesundheit, Sicherheit und psychisches Wohlbefinden sowie Schutz vor Missbrauch, Mobbing und jeder Form von Belästigung. Verhaltensweisen des Kunden, die diese Rechte gefährden, werden nicht toleriert. Eine Verletzung dieses Grundsatzes kann zur sofortigen Anwendung der Kündigungsrichtlinie führen.
Anwendung der Kündigungsrichtlinie
Bei einer solchen Feststellung wird die bestehende Kündigungsrichtlinie angewendet. Dies umfasst die Anwendung der vorgesehenen Kündigungsfristen, die Berechnung von Kündigungsgebühren und die Einhaltung weiterer relevanter Bestimmungen.
11Vergütung der Reisezeit
Abrechenbare Reisezeit
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass jede Anreise von Vertretern des Unternehmens zum Standort des Kunden oder zu einem vom Kunden gewünschten Ort, die in einer Richtung dreißig (30) Minuten überschreitet, als abrechenbare Zeit gilt.
Geltender Satz
Diese abrechenbare Reisezeit wird zum jeweils geltenden Satz berechnet, der sich ändern kann und auf der Rechnung ausgewiesen wird.
Rechnungsstellung der Reisezeit
Die abrechenbare Reisezeit wird auf der Rechnung des Kunden gesondert ausgewiesen.
12Vorrang der Vereinbarung
Im Falle von Konflikten oder Unklarheiten aus anderen Gesprächen, Dokumenten oder Vereinbarungen haben die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen Vorrang und gelten als endgültige und übergeordnete Vereinbarung. Keine ausdrückliche oder stillschweigende Vereinbarung, ob mündlich oder schriftlich, hat Vorrang vor den hierin festgelegten Bedingungen. Die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen stellen die vollständige und endgültige Verständigung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden dar.
13Beendigung durch das Unternehmen
Beendigungsrecht
Das Unternehmen behält sich das einseitige Recht vor, jede Vereinbarung oder jeden Vertrag mit dem Kunden jederzeit zu beenden, ohne dass eine Ursache nachgewiesen werden muss und ohne vorherige Zustimmung oder Genehmigung des Kunden.
Haftungsausschluss
Im Falle einer solchen Beendigung durch das Unternehmen, unabhängig von Umständen oder Zeitpunkt, wird der Kunde das Unternehmen weder verantwortlich machen noch für Verluste, Schäden oder Nachteile haftbar halten. Dieser Verzicht umfasst Ansprüche auf entgangene Einnahmen, erwartete Gewinne, Goodwill, Möglichkeiten oder andere indirekte oder Folgeschäden.
Mitteilung
Ohne dazu verpflichtet zu sein, bemüht sich das Unternehmen, soweit praktikabel, dem Kunden im Falle einer solchen Beendigung eine angemessene Mitteilung zu geben, um einen geordneten Übergang oder Abschluss der Dienste zu ermöglichen.
Trennbarkeit und Fortbestand
Diese Haftungsbeschränkung ist im Zusammenhang mit der Trennbarkeitsklausel (Klausel 23) zu lesen und überdauert die Beendigung der Vereinbarung in voller Rechtskraft.
14Flexibilität der Zeitpläne
Geschätzte Zeitpläne
Die für die Fertigstellung von Diensten, Lieferungen oder Meilensteinen angegebenen Zeitpläne sind Schätzungen und nicht garantiert. Das Unternehmen wird sich angemessen bemühen, diese Zeitpläne einzuhalten, doch Umstände können Änderungen erforderlich machen.
Recht auf Anpassung
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zeitpläne aufgrund unvorhergesehener Umstände, Änderungen des Projektumfangs, der Verfügbarkeit von Ressourcen oder anderer Faktoren zu ändern, die den Lieferplan beeinflussen.
Kommunikation
Das Unternehmen wird wesentliche Änderungen der geschätzten Zeitpläne dem Kunden mitteilen und gemeinsam mit dem Kunden Erwartungen und Pläne entsprechend anpassen.
Keine Haftung für Änderungen
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Änderungen der geschätzten Zeitpläne keinen Vertragsbruch darstellen und das Unternehmen nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht wird, die sich aus solchen Änderungen ergeben.
15Nicht-Exklusivität und Wettbewerbsmandate
Nicht-Exklusivität für das Unternehmen
Der Kunde erkennt an, dass das Mandat des Unternehmens für den Kunden auf nicht-exklusiver Basis erfolgt. Das Unternehmen behält sich das Recht und das Ermessen vor, Dienste für andere Kunden zu erbringen, einschließlich solcher, die in direktem Wettbewerb mit dem Kunden stehen.
Nicht-Exklusivität für den Kunden
Ebenso ist es dem Kunden gestattet, mit anderen Geschäftseinheiten zusammenzuarbeiten oder diese zu beauftragen, einschließlich solcher, die als Kunden des Unternehmens bekannt sind oder derzeit Dienste vom Unternehmen erhalten. Dies ist kein Interessenkonflikt und keine Pflichtverletzung des Kunden.
Keine Wettbewerbsbeschränkung
Beide Parteien stimmen zu, dass es keine Vereinbarung oder Bestimmung gibt, die eine der Parteien daran hindert, Geschäfte oder Dienste für andere Kunden zu erbringen, unabhängig von der Art ihres Geschäfts oder ihrer Marktposition.
16Richtlinie zu verspäteten Zahlungen
Zahlungsbedingungen
Der Kunde erklärt sich bereit, die in der Rechnung oder Vereinbarung angegebenen Zahlungsbedingungen einzuhalten. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen stellt einen Vertragsbruch dar.
Verzugszinsen
Bei verspäteter Zahlung durch den Kunden werden Zinsen auf den überfälligen Betrag gemäß dem Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 in der jeweils geltenden Fassung sowie den Late Payment of Commercial Debts Regulations 2013 berechnet. Die Berechnung erfolgt vom Fälligkeitsdatum bis zum vollständigen Eingang der Zahlung.
Entschädigung für Beitreibungskosten
Zudem ist das Unternehmen berechtigt, eine pauschale Entschädigung für Beitreibungskosten zu fordern, wie in der genannten Gesetzgebung vorgesehen.
Mitteilung über verspätete Zahlungen
Der Kunde wird über jede überfällige Zahlung sowie die anfallenden Zinsen und Beitreibungskosten informiert. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, weitere rechtliche Schritte einzuleiten, wenn die Zahlung mit Zinsen und Kosten nicht innerhalb einer angemessenen Frist eingeht.
Fortsetzung der Dienste
Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen weitere Dienste zurückhalten, bis alle ausstehenden Zahlungen einschließlich aufgelaufener Zinsen und Beitreibungskosten vollständig eingegangen sind.
17Persönliche Bürgschaft und Bonitätsmeldung
Persönliche Bürgschaft für die Zahlung
Bei Vereinbarungen mit Einzelunternehmern oder Geschäftsführern von Unternehmen leistet der Kunde eine persönliche Bürgschaft für die Zahlung aller im Rahmen der Vereinbarung fälligen Beträge. Diese Bürgschaft stellt sicher, dass der Kunde persönlich für ausstehende Schulden gegenüber dem Unternehmen haftet, zusätzlich zur Haftung der juristischen Person.
Meldung an Bonitätsauskunfteien
Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen bei Zahlungsverzug das Recht hat, Einzelheiten über den Zahlungsausfall an Bonitätsauskunfteien weiterzuleiten. Dies kann sich auf die Bonität des Kunden und seine Möglichkeiten zur künftigen Kreditaufnahme auswirken.
Mitteilung der Meldung
Vor der Meldung an eine Bonitätsauskunftei wird das Unternehmen dem Kunden eine letzte Mitteilung zukommen lassen, die ihm die Möglichkeit gibt, den ausstehenden Betrag zu begleichen. Wird die Schuld innerhalb der gesetzten Frist nicht beglichen, erfolgt die Meldung an die Bonitätsauskunfteien.
Einhaltung des Datenschutzes
Alle Meldungen ausstehender Schulden an Bonitätsauskunfteien erfolgen im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des UK Data Protection Act und der UK GDPR.
18Anwendbares Recht
Diese Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Verpflichtungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt. Die Parteien vereinbaren unwiderruflich, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit zur Beilegung solcher Streitigkeiten haben.
19Kontaktinformationen
Für Fragen oder weitere Informationen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Adresse.
20Definition „Das Unternehmen"
Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „Das Unternehmen" Whitewater Training Limited einschließlich ihrer Direktoren und Anteilseigner. Diese Definition umfasst alle Marken und Bezeichnungen, unter denen Whitewater Training Limited tätig sein kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf „Pukka", „Pukka Developments" sowie alle Geschäftstätigkeiten unter dem Namen „Jason White".
21Klärung der Pronomen
Zur Vermeidung von Zweifeln gilt, dass innerhalb dieser Bedingungen jede Verwendung der Pronomen „wir", „unser", „uns" und ähnlicher Ausdrücke ausschließlich auf das Unternehmen verweist. Diese Klärung stellt eine konsistente Auslegung dieser Pronomen im gesamten Dokument sicher.
22Definition „Der Kunde"
Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet „Der Kunde" jede natürliche Person, Personengruppe, Gesellschaft oder juristische Person, die die Dienste des Unternehmens in Anspruch nimmt oder eine vertragliche Vereinbarung mit dem Unternehmen eingeht. Diese Definition umfasst die Einheit oder Person, die die Dienstvereinbarung initiiert, sowie alle Vertreter, Verbundenen oder Bevollmächtigten, die im Namen dieser Einheit oder Person handeln.
23Salvatorische Klausel
Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erweisen, wird diese Bestimmung im notwendigen Mindestmaß so geändert, dass sie gültig, rechtmäßig und durchsetzbar wird, wobei ihre ursprüngliche Absicht bestmöglich gewahrt bleibt. Ist eine solche Anpassung nicht möglich, gilt die Bestimmung als getrennt von diesen Bedingungen. Die Ungültigkeit, Rechtswidrigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer solchen Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die in voller Kraft bleiben.
24Vom Unternehmen entstandene Auslagen
Der Kunde erstattet dem Unternehmen alle angemessenen Auslagen, die im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste entstehen. Diese Auslagen umfassen Reise, Unterkunft, Verpflegung und sonstige direkt mit den Diensten verbundene Ausgaben.
Das Unternehmen wird die Zustimmung des Kunden für Auslagen einholen, die voraussichtlich £100 pro Position überschreiten. Eine detaillierte Rechnung mit allen Auslagen sowie Belegen wird dem Kunden zur Verfügung gestellt.
Erstattungen werden vom Kunden unmittelbar nach Erhalt der detaillierten Rechnung geleistet. Alle Zahlungen müssen umgehend beglichen werden, um eine Unterbrechung der laufenden Diensterbringung zu vermeiden.